Årsberetning 2024

2024 blev det bedste år for PlusKort nogensinde. Det kom samtidig med, at vi fejrede PlusKorts 20 års jubilæum. Vi opnåede et rekordantal medlemmer i PlusKort appen samt en stor vækst i omsætningen og i medlemmernes besparelser. Endvidere fik vi over 60 nye rabataftaler til medlemmerne, og vi bød igen velkommen til nye aktionærer og deres medlemmer.

20 års jubilæum

PlusKort fejrede de første 20 år, som har budt på en imponerende rejse med en fordobling af antal forbund samt en mangedobling af omsætningen og egenkapitalen.

Fejringen skete ved markeringer til alle forbund og lokalafdelinger, samarbejdspartnere samt spil om store præmier og ekstraordinære gode tilbud til medlemmerne.

Godt økonomisk resultat i 2024

Fagbevægelsens Fordelsprogram A/S økonomi har udviklet sig stabilt og som forventet gennem årene. 2024 blev økonomisk noget bedre end forventet primært drevet af øgede indtægter fra samarbejdspartnere grundet større brug af rabataftaler blandt medlemmerne. Årsresultatet endte på 1.432 t.kr. efter skat. Den samlede omsætning blandt medlemmerne i PlusKort programmet steg 14% og rundede 2,3 mia. kr. PlusKorts nettoomsætning, som er et udtryk for PlusKort indtægter fra samarbejdspartnere, steg 12% og rundede ca. 22 mio. kr.

Egenkapitalen steg igen, dels som følge af det positive årsresultat og dels som følge af nye aktionærer i PlusKort. Ultimo 2024 udgjorde egenkapitalen 20.487 t.kr. I 2024 blev både DSR og BUPL nye aktionærer i PlusKort og deres samlet ca. 140.000 medlemmer har taget rigtig godt imod medlemsfordelen.

Nye aktionærer

Over 1,1 mio. medlemmer har nu adgang til PlusKort programmet

Med de nye forbund i PlusKort udgjorde det samlede medlemstal over 1,1 mio. medlemmer i 27 fagforbund under FH. PlusKort stoppede den faste udsendelse af fysiske (plastikkort) medlemskort til nye medlemmer i 2024. Det har givet meget begrænsede negative reaktioner, og i løbet af 2024 er der udsendt under 100 fysiske kort til medlemmer, der er undtaget MitID.

Vi oplevede en meget stor vækst i antal nye mobile kort på appen. Således kom 110.000 nye log-ins, som betød en nettostigning på ca. 90.000 app log-ins svarende til 39%. Væksten kom fra alle forbund under PlusKort, men med en vis spredning i stigningstakten. Gennemsnits penetrationen på tværs af forbund var ultimo 2024 på 29% af medlemmerne.

Ultimo 2024 havde vi samlet set 317.000 app log-ins og dermed mobile PlusKort.

Antallet af medlemmer, der modtog nyhedsbrevet, udgjorde ved årsskiftet ca. 196.000, men basen reduceres løbende for inaktive. Vi havde en stor vækst i medlemmernes besøg i app og på www, og det samlede antal passerede 6 mio. i 2024. I 2024 fik vi arbejdet yderligere med segmentering og testet AI af i vores forskellige kanaler med henblik på at kommunikere det relevante indhold til de relevante medlemmer.

Her ses fordelingen af PlusKorts medlemmer demografisk.

Mange nye rabataftaler

Medlemmerne fik adgang til over 60 nye rabataftaler i 2024. Det er det højeste antal nye på et år. Det skyldes godt salgsarbejde, men også at vores fordelsprogram står stærkere end nogensinde tidligere. Vi fik bl.a. indgået nye aftaler med Sunweb, Lalandia, Aalborg zoo, Godt smil tandlægerne, AL bank og Årstiderne. Der var en særdeles positiv udvikling i partnerskabet med de største samarbejdspartnere og en ganske lille afgang af aftaler i 2024. Populære rabataftaler er bl.a. indenfor oplevelser, rejser, beklædning, auto og forsikring.

I 2024 lancerede vi ligeledes nye fordele på PlusGuldkort (Mastercard). Som en del af Guldfordelsprogrammet får medlemmerne ekstra gode besparelser hver måned hos udvalgte partnere – og som noget nyt fra 2024 også på hele brancher som f.eks. byggemarkeder, havecentre og biografer m.m. Det gav en positiv effekt på Guldkortet, og medlemmerne opnåede over 1 mio. kr. i ekstra besparelser ved køb med Guldkortet.

PlusKort fastholder 35% flere medlemmer
– og tiltrækker også nye medlemmer

PlusKort fik foretaget en række analyser for forbundene for at støtte organiseringsarbejdet. Bl.a. indkøbte PlusKort værktøjet ConZoom, som berigede medlemsdataene med relevante eksterne data. Det gav mulighed for at lave en række Power BI rapporter til forbundene, som peger på, hvilke medlemstyper der tiltrækkes, og hvilke man mister.

Endvidere har PlusKort sat fokus på at analysere, hvilken effekt PlusKort har på fastholdelsen af medlemmer. PlusKorts analyser af forbundenes aktuelle medlemsdata viser på tværs af alle forbundene, at PlusKort er med til at fastholde 35% flere medlemmer alene de første 5 år af medlemmernes levetid i forbundene.

Det betyder, at det vil lette både forbundenes arbejde, gennemslagskraft og økonomi, hvis de sørger for at kommunikere PlusKort programmet til de nye medlemmer i forbundene. Det er en række forbund blevet rigtig gode til, men der er stadig en del forbund, der kan gøre dette i væsentligt større omfang.

PlusKort giver besparelser her og nu på indkøbene, og det kan give en positiv effekt på medlemmernes privatøkonomi. Dette er særligt vigtigt i forhold til de grupper, der overvejer at melde sig ud af fagforeningen grundet privatøkonomiske forhold og fagforeningskontingentets størrelse.

Men PlusKort kan også anvendes som et aktiv i hvervningen af nye medlemmer til forbundene. Flere forbund har det med i hvervningsmaterialet både online på SoMe og fysiske flyers, men der er stadig et stort potentiale i, at flere forbund får anvendt det mere.

De unge vil gerne have PlusKort fordelene, men de skal gøres opmærksomme på muligheden, og det skal ske i forbundenes kommunikation.
Graph Image
expanded Image

PlusKort har relativt bedre fat i de yngre målgrupper. Her ses andelen af medlemmer med PlusKort sammenholdt med totalandele af medlemmer opdelt efter alder.

PlusKort er nu det foretrukne fordelskort

I efteråret 2024 foretog PlusKort en stor repræsentativ analyse blandt de 1,1 mio. medlemmer. Den viste, at interessen for PlusKort stadig er meget stor, da 2/3 af medlemmerne sætter pris på at have adgang til PlusKort. Kendskabet til PlusKort er steget markant således, at kendskabsgraden er steget fra 31% til 42% på et år. Ligeledes er tilfredsheden steget fra 39% til 44%, mens kun 5% er utilfredse.

Der er flest medlemmer, der angiver, at PlusKort er deres mest anvendte kort og deres foretrukne fordelskort. Det er første gang siden etableringen, at PlusKort er det foretrukne fordelskort for fagforeningsmedlemmerne på det danske marked, hvor der findes en række konkurrerende fordelskort. Det ses også, at medlemmerne klart foretrækker at få kontant rabat med det samme fremfor at opspare bonus, cash-back eller point.

PlusKort har endvidere løbende foretaget NPS målinger (tilfredshedsmåling) blandt medlemmer, og den seneste viser, at PlusKort opnår scoren 44, hvilket er meget højt sammenlignet med både fagforeningernes egne score og virksomheder i andre branchers score.

God udvikling i mange forbund

Alle forbund har vist en fortsat stor vækst i andelen af deres medlemmer, der har aktiveret PlusKort appen. Nogle forbund har passeret 60% af medlemmerne, der har aktivereret PlusKort appen.

Her ses, hvor stor en andel af medlemmer, der havde PlusKort i starten af 2024 og i slutningen af året – med henholdsvis blå og grøn – opdelt på hvert enkelt forbund.

Graph Image
expanded Image

De flotte resultater er kommet ved målrettet markedsføring fra forbundenes og PlusKorts side. PlusKort har løbende hen over året kørt bred online annoncering med fokus på PlusKort appen og forbundenes mobile medlemskort.

Traditionen tro kårede PlusKort vinderen af Forbundsprisen 2024. Prisen går til det forbund, som i året har udmærket sig ved at bruge PlusKort aktivt i hvervning og fastholdelsesaktiviteter i en række markedsføringskanaler. Årets pris gik velfortjent til FOA, som har lavet mange rigtig gode og succesrige aktiviteter med PlusKort.

Marketingchef Pia Harbo, FOA, modtager PlusKort Forbundsprisen 2024.

Fokus på datasikkerhed

PlusKort har fortsat stor fokus på, at forbundenes medlemsdata behandles forsvarligt og efter gældende regler og aftaler med forbundene. PlusKort blev ISAE 3000 certificeret af ekstern revisor, og erklæringen gav ingen anledning til bemærkninger.

Hvad bringer 2025?

PlusKorts vigtigste opgave er at understøtte forbundenes arbejde med medlemsorganisering. Derfor vil PlusKort fortsat anvende stigende indtægter og overskud i selskabet til at forbedre fordelsprogrammet, så det kommer medlemmer og dermed forbund til gode. Der vil investeres i nye tiltag, der skal aktivere flere medlemmer i fordelsprogrammet og skabe yderligere kontante fordele til medlemmerne. Her er nogle af de fokuspunkter, 2025 vil byde på:
 

  1. Øget investering i den digitale brugerrejse og nye løsninger særligt i appen.
  2. Øget brug af ekstern markedsføring og nye kanaler for at støtte forbundenes kommunikation mod de unge, men også de eksisterende medlemmer.
  3. Nye eksklusive medlemsfordele og -rabatter, der gør PlusKort programmet mere unikt.
  4. Fortsat fokus på målrettet kommunikation ved brug af bl.a. AI teknologi.

Vi ser ind i et 2025, som vi forventer både bliver endnu et godt, spændende og succesrigt år for PlusKort og de forbund, som PlusKort fordelsprogrammet repræsenterer.